Política de privacidade

Esta política explica como a Sintetize AI (CNPJ 26.682.928/0001-97) trata dados pessoais no site, no relacionamento comercial e nas soluções que opera para clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

A Sintetize AI é uma consultoria de eficiência operacional que implanta agentes de inteligência artificial e automações para empresas. Somos a controladora dos dados do nosso relacionamento comercial e a operadora dos dados que processamos em nome dos clientes nas soluções que implantamos.

2. Dados que coletamos

• Contato comercial: nome, cargo, empresa, e-mail e telefone corporativos, quando você fala com a gente ou agenda um diagnóstico.
• Prospecção B2B: dados profissionais públicos (site da empresa, perfil profissional, dados cadastrais de CNPJ), com base no legítimo interesse.
• Reuniões: gravação e transcrição de reuniões de diagnóstico, somente com seu consentimento no início da chamada.
• Soluções operadas para clientes: mensagens e dados trocados com os agentes de IA (por exemplo, no WhatsApp Business), sempre sob as instruções do cliente que contratou a solução.

Não coletamos dados de listas vazadas ou bases clandestinas, nem dados sensíveis para fins de prospecção.

3. Para que usamos

• Responder contatos, fazer diagnósticos e enviar propostas.
• Prestar os serviços contratados e dar suporte às soluções implantadas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar o serviço, como provedores de nuvem, de modelos de IA e plataformas de mensagem (incluindo a Meta, no caso do WhatsApp Business). Esses fornecedores seguem contratos com obrigações de segurança e confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança e retenção

Usamos controle de acesso por permissão, credenciais guardadas em cofre de segredos e registro de ações. Contatos descartados ou que pediram para não receber mais mensagens têm seus dados anonimizados em até 6 meses. Dados de soluções de clientes seguem o prazo definido no contrato com cada cliente.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Se você pedir para não receber mais contato, esse pedido vale para todos os canais e é permanente.

7. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para excluir seus dados, inclusive os coletados por meio de soluções integradas ao WhatsApp, Facebook ou Instagram:

• Envie um e-mail para privacidade@sintetizeai.com com o assunto “Exclusão de dados”.
• Informe o nome e o e-mail ou telefone usados no contato.
• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo dados que a lei nos obriga a manter.

Se os seus dados foram tratados em nome de um cliente nosso, encaminhamos o pedido a ele, que é o controlador, e apoiamos a exclusão.

8. Encarregado de dados (DPO)

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página mostra a versão em vigor.